Die Höhe der Kaution richtet sich nach dem jeweiligen Mietvertrag, der Buchungsbestätigung oder der gültigen Preisliste. Die Kaution wird als Zahlung eingezogen und nicht nur auf dem Zahlungsmittel reserviert. Sie dient zur Absicherung konkret bezifferbarer Ansprüche aus dem Mietverhältnis, zum Beispiel bei Schäden, verspäteter Rückgabe, Mehrkilometern, Kraftstoff- oder Reinigungskosten. Sofern keine offenen Gegenansprüche bestehen, erfolgt die Rückerstattung spätestens innerhalb von fünf Werktagen nach Rückgabe.

Ja, Auslandsfahrten sind grundsätzlich möglich, allerdings nur nach vorheriger Genehmigung und nur in die von uns freigegebenen Länder. Für Zone 1 sind derzeit unter anderem Österreich, Frankreich, die Niederlande, die Schweiz, Belgien, Luxemburg, Dänemark, Italien und Spanien freigegeben. Für genehmigte Auslandsfahrten fällt eine Gebühr von 15,00 € pro Tag an. Ohne vorherige Genehmigung gilt die Fahrt ins Ausland als vertragswidrige Nutzung.

Im Schadensfall muss der Mieter uns unverzüglich informieren. Bei Personenschäden, bei Beteiligung Dritter, bei ungeklärter Schuldfrage, bei erheblichen Schäden, Wildunfällen, Brand-, Vandalismus- oder Diebstahlschäden ist außerdem sofort die Polizei zu verständigen. Zusätzlich sind Fotos, Zeugenangaben und der Unfallhergang zu dokumentieren; ein vollständig ausgefüllter Schadenbericht ist unverzüglich vorzulegen. Soweit eine Haftungsreduzierung vereinbart wurde, gilt diese nur bei ordnungsgemäßer Einhaltung der Pflichten. Ausgenommen sein können insbesondere Reifen-, Felgen-, Unterboden-, Fehlbetankungs- und Schlüsselschäden. Bei grober Fahrlässigkeit, Alkohol- oder Drogeneinfluss, Unfallflucht, unberechtigter Fahrerüberlassung oder unzulässiger Auslandsfahrt kann die Haftungsreduzierung entfallen. Für die Schadenbearbeitung fällt laut Gebührenkatalog eine Bearbeitungsgebühr von 79,00 € pro Schadenfall an.

Das Fahrzeug darf nur von der im Mietvertrag eingetragenen Person sowie von ausdrücklich zugelassenen Zusatzfahrern gefahren werden. Zusatzfahrer müssen ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen, insbesondere mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Führerschein der Klasse B im Original vorlegen. Für einen Zusatzfahrer fällt laut Gebührenkatalog eine Gebühr von 10,00 € pro Tag an. Wichtig: Der Mieter haftet für das Verhalten aller berechtigten Fahrer wie für eigenes Verhalten.

Ja, eine Stornierung oder Umbuchung ist möglich. Sofern im Mietvertrag oder in der Buchungsbestätigung nichts Abweichendes geregelt ist, gilt: bis 24 Stunden vor Mietbeginn kostenfrei, 24 bis 2 Stunden vorher 50 % des Preises des ersten Miettages, weniger als 2 Stunden vorher 75 % des Preises des ersten Miettages. Bei einem No-Show, also wenn das Fahrzeug ohne rechtzeitige Stornierung nicht abgeholt wird, werden 100 % des Preises des ersten Miettages berechnet. Umbuchungen sind nach Verfügbarkeit möglich; eventuelle Preisunterschiede oder Umbuchungsentgelte bleiben vorbehalten. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht bei zeitgebundener Kraftfahrzeugvermietung nicht.

Eine Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten ist nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung möglich. Ohne eine solche Vereinbarung gilt das Fahrzeug erst dann als zurückgegeben, wenn es während der Öffnungszeiten offiziell übergeben wurde. Bis zu diesem Zeitpunkt trägt der Mieter grundsätzlich das Risiko für Verlust oder Beschädigung. Bei verspäteter Rückgabe kann außerdem eine Überziehungsgebühr anfallen: bis 59 Minuten 20,00 €, ab 60 Minuten wird ein zusätzlicher Miettag berechnet.

Bei uns bezahlen Sie ausschließlich bargeldlos. Barzahlungen sind nicht möglich. Grundsätzlich akzeptieren wir die jeweils angebotenen elektronischen Zahlungsmittel, insbesondere Visa, V PAY, Mastercard, Maestro, girocard, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Damit bieten wir Ihnen eine moderne, schnelle und sichere Zahlungsabwicklung – sowohl bei der Fahrzeuganmietung als auch bei weiteren berechtigten Nachbelastungen, etwa bei Zusatzleistungen, Mehrkilometern oder sonstigen vertraglich vereinbarten Kosten. Die Zahlung erfolgt vor Fahrzeugübernahme. Je nach Buchung und Zahlungsart kann auch die Sicherheitsleistung über das hinterlegte Zahlungsmittel abgewickelt werden. Bitte beachten Sie, dass eventuelle Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters, zum Beispiel bei bestimmten Karten oder Auslandszahlungen, von Ihnen selbst zu tragen sind. Maßgeblich bleibt stets, welche Zahlungsarten im Buchungsprozess oder vor Ort technisch verfügbar und im Einzelfall zugelassen sind.